Політика обробки персональних даних
Опис
Документ відповідає всім необхідним нормам. Можна використовувати після заповнення.
Оплата та повернення
Ви можете сплатити будь-яким зручним для вас способом
Оплата карткою
Google Pay
Apple Pay
Оплата при отриманні
Що приймаємо
-
Банківські картки Visa/Mastercard (Україна та міжнародні).
-
Apple Pay / Google Pay (де підтримується платіжним провайдером).
-
Онлайн-платежі через WayForPay
-
Рахунок-фактура для юросіб/ФОП (за запитом).
Валюта
-
Базова валюта магазину: UAH
-
Якщо платиш у іншій валюті — конвертація за курсом твого банку.
Квитанція та доступ
-
Квитанція надходить на email одразу після оплати.
-
Доступ до цифрових матеріалів відкривається миттєво (лист із посиланням/особистий кабінет).
-
Якщо листа немає 10 хв — перевір «Спам/Промо». Немає? Напиши на [email protected] — надам доступ вручну.
Безпека
-
Платіжні дані обробляє сертифікований провайдер; я не бачу і не зберігаю дані картки.
-
З’єднання шифроване (HTTPS). PCI DSS — на боці провайдера.
Податки та рахунки
-
Для юросіб/ФОП: надаю рахунок і акт/інвойс (укр/англ) за запитом на [email protected].
-
Податковий статус продавця: ФОП, КВЕД 86.90 Інша діяльність у сфері охорони здоров'я (основний); 68.20 79.90 85.59 Інші види освіти, н. в. і. у
Повернення коштів
-
Цифрові продукти та записи семінарів — не підлягають поверненню.
-
Якщо виникла технічна проблема з доступом — виправляю або надаю альтернативне посилання.
-
Помилкові дубль-платежі — повертаю після підтвердження провайдером.
Поширені збої
-
«Відхилено банком» — увімкни оплати онлайн/закордонні платежі або звернись у банк.
-
«Помилка 3-D Secure» — перевір додаток банку/смс-підтвердження.
-
Списання без доступу — напиши з темою «Немає доступу» і додай скрин платіжної квитанції.
Знижки/промокоди
-
Якщо у тебе є промокод — вводь на екрані оплати. Постфактум не застосовую.
Питання — коротко
-
Можна купити з-за кордону? — Так, якщо твій банк не блокує міжнародні онлайн-платежі.
-
Можна оплатити з корпоративної карти? — Так, зазвичай без обмежень.
-
Потрібен інвойс англійською/польською? — Так, за запитом.
Контакти з питань оплати
-
Email: [email protected]
-
Телеграм/форма зворотного зв’язку: udovenko.org
-
Часи відповіді: впродовж 96 годин (зазвичай 1-2 год)
-
Телегра/WhatsApp: +380959333363
Повернення здійснюються згідно із Законом «Про захист прав споживачів»